Whitelotus
Whitelotus
Připojit se
Rychlý přístup k účtu

Whitelotus Casino přihlášení hráče

Tato stránka vám ukáže, kde se na Whitelotus Casino přihlásit, co k tomu potřebujete a jak postupovat, když se do účtu nedostanete.

Vyzvednout bonus Pouze pro hráče od 18 let. Podmínky akce jsou k dispozici na webu.
Výběr redakce
Legacy Of Dead
Legacy Of Dead
Play'n GO
Spustit hru
Přihlášení na mobilu

Přihlášení z telefonu bez zbytečného hledání

Stejný účet i na displeji. Kdo otevírá účet v prohlížeči telefonu, zadává přesně ty údaje, které si nastavil při registraci: e-mail a heslo. Rozhraní se přizpůsobí šířce displeje, pole pro přihlášení zůstává nahoře a po odeslání se načte stejný účet jako na počítači, včetně zůstatku v korunách a historie. Klávesnici si před psaním přepněte na české rozložení, aby se do hesla nedostal znak z jiné sady, a e-mail opište celý i s doménou.

Prázdná stránka a odhlášení. Když stránka zůstane prázdná nebo vás po chvíli odhlásí, nejdřív obnovte načtení a zkontrolujte, zda prohlížeč neblokuje cookies. Pomalá síť nebo úsporný režim telefonu umí spojení přerušit dřív, než se účet načte. Zkuste Wi-Fi místo mobilních dat, zavřete ostatní panely a přihlaste se znovu. Pokud se problém opakuje i po tom, obraťte se na podporu, která je dostupná nonstop 24/7.

Stáhnout z App Store
Získat APK
Nainstalovat klienta
Kontrola bez překvapení

Cesta k účtu bez zbytečného tápání

Whitelotus Casino provozuje hry pod licencí Malta Gaming Authority (MGA/B2C/631/2020) a přihlášení drží krátké a čitelné.

  1. 1

    Načtení stránky na mobilu

    Otevřete Whitelotus Casino v prohlížeči na počítači nebo v mobilu a počkejte, až se stránka načte celá. Uvidíte nabídku her a výrazné tlačítko pro vstup do účtu. Připojení chrání standard 256-bit SSL. Klepnutí na odkaz z cizí zprávy místo vlastního uloženého odkazu je chyba, která se tu opakuje.

  2. 2

    Hledáte, kam klepnout

    Horní lišta nese položku pro vstup do účtu; po jejím otevření se objeví dvě pole a potvrzení. Na mobilu bývá stejná položka schovaná v rozbalovacím menu. Registraci a přihlášení si lidé pletou právě tady a vyplňují formulář pro nový účet, i když už ho mají.

  3. 3

    Jistota správného e-mailu

    První pole patří adrese, kterou jste zadali při registraci, celé i s doménou. Pole obvykle zobrazí, co píšete, takže překlep poznáte hned. Vrací se chyba, protože adresa v poli je jiná než ta, na kterou chodí pošta od Whitelotus Casino.

  4. 4

    Před odesláním hesla

    Do druhého pole vložíte heslo, které k účtu patří; znaky se hned schovají, takže délku ani překlep nevidíte. Whitelotus Casino heslo nikdy nevyžaduje e-mailem ani v chatu, na to pamatujte při každé výzvě. Mezerník na konci, který se vloží spolu s heslem, je nejčastější chyba. Na sdíleném zařízení se po hraní odhlaste a heslo měňte, jakmile pojmete podezření.

  5. 5

    Z výzvy k peněžence

    Po potvrzení se stránka načte znovu a v horní liště se objeví vaše jméno místo výzvy ke vstupu. Účet se otevře s peněženkou, historií, limity, bonusy i výběry; při prvním vstupu může přijít žádost o ověření dokladů, které trvá 52 hodin. Dvojí kliknutí na potvrzení při pomalém připojení vynuluje formulář a začínáte znovu.

Vybrat hru
Rychlejší cesta zpět do účtu

Whitelotus Casino: co udělat, než napíšete podpoře

Whitelotus heslo nepřijímá

Zapomenuté heslo se hlásí stejně jako chyba v e-mailu: účet prostě nepustí dál a zpráva neprozradí, které pole je špatně. Rozhodující bývá, zda jste naposledy měnili heslo na jiném zařízení a prohlížeč si starší uloženou verzi sám nedoplnil. Ověřte, že pole e-mailu obsahuje adresu, kterou jste zadal při registraci. Zadejte odkaz pro obnovu hesla z e-mailové schránky, do které se přihlašujete. Pokud odkaz nedorazí do schránky, napište na podporu přes live chat.

Správná adresa, rychlé přihlášení

Chyba v identifikátoru vzniká nejčastěji přepnutou klávesnicí, kvůli níž se místo písmen objeví znaky s diakritikou, nebo mezerou na konci adresy. Poznáte to podle toho, že účet fungoval a selhává až po přepsání údajů na jiném zařízení. Přepněte klávesnici na české rozložení a zkontrolujte znaky v adrese. Opište e-mail bez mezer na konci a bez velkých písmen navíc. Když účet stále neprojde, pošlete podpoře e-mail s popisem kroku.

Načítání, které nikam nevede

Prohlížeč s vypnutými soubory cookie nebo nestabilní připojení zablokuje načtení přihlašovací stránky dřív, než se dostanete k odeslání údajů. Typickým příznakem je prázdná obrazovka nebo načítání, které se zasekne bez jakéhokoli upozornění. Obnovte stránku a zkuste jiný prohlížeč nebo okno bez doplňků. Připojte se k jiné síti a zkontrolujte, že stránka načte celý obsah. Když potíž přetrvává i jinde, ozvěte se podpoře přes live chat.

Vše na jednom místě

Co všechno účet Whitelotus Casino umí?

Tady se dozvíte, jak přístup k účtu souvisí s výběrem peněz, ověřením totožnosti a limity, a co dělat, když se přihlášení nedaří.

Ověřený účet před výplatou
Výběr se objednává z účtu, do kterého jste se přihlásili, a proto musí být účet ověřený. Ověření probíhá na straně provozovatele a obvykle trvá 52 hodin; bez něj zůstávají peníze na zůstatku. Minimální výběr činí 33 Kč, maximální 7 500 CZK a výplata se podle údajů provozovatele odešle do 37 hodin. Peníze posílá provozovatel na vámi zvolenou metodu z nabídky, kam patří bankovní převod, karty i Skrill a Neteller. Přihlášení je tedy první krok celého řetězce a při problémech s ním se zastaví i výplata.
Co uvidíte hned po registraci?
Hned po registraci se dostanete do prázdného účtu, který ještě nemá historii. Přihlaste se stejným e-mailem a heslem, jaké jste uvedli ve formuláři, a zkontrolujte, že v liště nahoře svítí vaše jméno, ne cizí. První vklad stačí od 20 CZK a objeví se v přehledu zůstatku. Do té doby nemá smysl hledat historii her ani bonusy, protože se k nim váže až první pohyb na účtu. Pokud se účet po registraci neotevře, nezakládejte druhý, protože každý hráč smí mít pouze jeden účet.
Whitelotus Casino a obnova přístupu
Zapomenuté heslo neřeší podpora ručně; obnovíte ho odkazem na reset hesla, který provozovatel pošle na registrovanou e-mailovou adresu, přičemž platí, že odkaz můžete použít jen jednou a v omezeném čase. Otevřete jej ve stejném prohlížeči, ve kterém jste žádost odeslali, a nastavte heslo, které jinde nepoužíváte. Následně se přihlaste a doplňte ověření totožnosti: občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z bankovního účtu. Whitelotus Casino ověření zpracuje obvykle do 52 hodin a teprve potom jsou dostupné výběry.
Projděte si limity v nastavení
Po přihlášení se otevírá místo, kde se dá spravovat celý hráčský režim. Vidíte zůstatek v korunách, historii vkladů a her, stav rozpracovaných bonusů a průběh výběrů. V nastavení si nastavíte limity vkladů, limity sázek a časový limit pro hru, případně pauzu od hraní nebo trvalé uzavření účtu. Odtud také měníte heslo a kontrolujete, jaké údaje o vás provozovatel vede. Přehled slouží k tomu, abyste měli přehled o utrácení dřív, než se rozhodnete pro další vklad, a nemuseli nic dopočítávat z paměti.
Zkontrolujte, zda se hra dohrála
Ukončení relace nemusí znamenat chybu. Prohlížeč zavírá neaktivní okno, veřejná Wi-Fi přeruší spojení a některá zařízení vypínají panely na pozadí, aby šetřila baterii. Pokud vás odhlásí uprostřed hry, ověřte, zda se rozdaná hra dokončila, a přihlaste se znovu stejným e-mailem a heslem. Peníze ani historie se tím neztrácejí, protože jsou vedeny na serveru provozovatele. Opakované odhlašování na cizím počítači naopak berte jako znamení, že je čas se odhlásit a heslo změnit.
Časté dotazy

Odpovědi, které hráči hledají nejčastěji

Jak dlouho trvá změna hesla v účtu?
+
Heslo si změníte přímo v nastavení účtu, do kterého jste právě přihlášení, a nové platí okamžitě. Po uložení vás systém odhlásí z ostatních zařízení, což je běžná pojistka, ne chyba. Pokud si nejste jistí, zda jste u počítače sám, změnu proveďte až doma a potom se znovu přihlaste na každém zařízení, které používáte. Zapomenuté heslo neřeší nastavení, ale odkaz pro obnovu na registrační e-mail.
Potřebuji nahrát doklady i při prvním přihlášení?
+
Doklady slouží k ověření totožnosti a k ochraně výběrů, ne k brzdění hry. Ověření trvá přibližně dvaapadesát hodin, takže s žádostí o výplatu počítejte s touto lhůtou. Obvykle se žádá občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z bankovního účtu. Dokumenty posílejte jen přes zabezpečené rozhraní účtu, nikdy je nepřikládejte k běžnému e-mailu. Jakmile je ověření hotové, další výběry už stejnou kontrolou neprocházejí.
Můžu si licenci ověřit ještě před přihlášením?
+
Provozovatelem je Whitelotus Casino Limited, společnost zapsaná pod IČO 15054044, se sídlem na adrese 171 Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malta. Licenci udělila Malta Gaming Authority pod číslem MGA/B2C/631/2020 a na trhu působí od roku 2007. Údaje najdete v patičce webu i v obchodních podmínkách, takže si je můžete před přihlášením zkontrolovat vlastníma očima. Licence platí pro hraní z České republiky a věk hráče musí být alespoň osmnáct let.
Mám psát podpoře, když se přihlášení nedaří potřetí?
+
Podpora je k dispozici nepřetržitě, tedy i v noci a o víkendu, přes live chat, e-mail a telefon. Obraťte se na ni ve chvíli, kdy přihlášení selhává opakovaně, přístup blokuje hláška, které nerozumíte, nebo když tušíte, že se do účtu dostal někdo cizí. Napište, co jste dělali, jakou zprávu jste viděli a z jakého zařízení se přihlašujete. Nikdy k tomu nepřidávejte své heslo, ani když vás o něj někdo požádá.
Co když po mně někdo bude chtít heslo?
+
Přihlašovací údaje putují přes šifrování 256-bit SSL, stejnou technologii, jakou používají banky. Data o účtu a platbách procházejí auditem nezávislé laboratoře BMM Testlabs, takže se na bezpečnostní nastavení můžete zeptat i zpětně. Whitelotus Casino po vás heslo nikdy nechce e-mailem, telefonicky ani v chatu, ať se ozve kdokoli. Pokud se někdo za podporu vydává a heslo žádá, přerušte kontakt a obraťte se na skutečnou podporu přes stránky webu.
Můžu obnovit heslo, i když e-mail nedorazí?
+
Nejdřív zkontrolujte složku se spamem a hromadnými zprávami, protože odkaz na obnovu hesla tam často skončí. Doručení může zdržet i přeplněná schránka nebo filtr, který zná jen adresy povolené odesílatele. Ověřte, že jste v žádosti zadali stejnou adresu, jakou máte u účtu, a zkuste to znovu s odstupem několika minut. Když zpráva nedorazí ani potom, napište podpoře a popište, co jste zkoušeli.
Jistota u přihlášení

Chraňte účet spolu s námi

Nejčastější obava zní, zda heslo neunikne; tady je vidět, co hlídá provozovatel a co zůstává na vás.

Licence a šifrování v praxi
Whitelotus Casino provozuje společnost Whitelotus Casino Limited pod licencí Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/631/2020, tedy pod dohledem regulátora, který provozovatele kontroluje. Přenos přihlašovacích údajů chrání šifrování 256-bit SSL a nezávislý audit provádí BMM Testlabs. Licence i šifrování se týkají celé cesty od načtení stránky po odeslání údajů.
Heslo patří jen vám
Heslo zná jen hráč a provozovatel ho nikdy nevyžaduje e-mailem, telefonem ani v chatu. Na sdíleném počítači se po skončení vždy odhlaste a nedržte přihlášení otevřené na cizím zařízení. Heslo měňte, když o něm měl kdokoli jiný tušení, a nikdy ho neposílejte zprávou. Kontrolu jistoty nabízí i podpora, dostupná nonstop 24/7 přes live chat, e-mail [email protected] a telefon.